投诉人信息
真实姓名:	项**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	地利生鲜	经营地点：	沈阳市,于洪区,地利生鲜沈新路店

投诉内容
消费时间:	2021/04/14	消费金额：	￥0
消费地点:	辽宁省沈阳市于洪区地利生鲜沈新路店	发生争议时间：	2021/04/14
发生争议内容（受侵害情况）:	买东西问价，遭到卖小豆那个区域的女的比较胖戴个眼镜四十多岁的店员的辱骂，毫无理由的辱骂，这种店员没人管，不严惩，感觉侮辱了自己
证据:	周围很多人都看到了
消费者主张:	当事人赔礼道歉，超市给予开除处罚
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无人与我协商，对方只知辱骂，不知道理
投诉标题:	消费者早店员辱骂

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市于洪区消协	受理时间：	2021/04/14 9:55:14
办件人员:	张**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2021/04/14 9:55:14]：正在处理中 [2021/04/14 10:01:26]：经于洪消协与商家调解沟通，商家负责人向消费者道歉，商家负责人表示加强员工素质和服务意识教育。消费者满意。 [2021/04/14 10:02:02]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2021/04/14 10:00:16]：店长已经给道歉，感谢该部门的重视，谢谢，祝全体人员身体健康

消协点评
点评内容:	[2021/04/14 14:53:56]：《消费者权益；しā返谑奶豕娑：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到；さ娜ɡ！ 消费者享有人格尊严收到尊重的权利。 法律明确规定消费者的人格尊严收到；，侮辱消费者等侵害消费者人格尊严的应当承担法律责任。

媒体点评
点评内容:	[2021/04/14 14:22:10]：回访，消费者反馈：经于洪消协调解沟通，地利生鲜店长已致电消费者并表达了歉意，就员工服务态度问题，承诺会对其进行“服务意识”教育。消费者对于洪消协的工作效率表示肯定，对调解结果表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来辽宁在线网消费维权频道。

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