进度跟踪
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投诉已生成2021/04/14 13:23:01
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投诉待受理2021/04/14 14:19:35
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投诉已受理2021/04/14 9:55:14
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投诉已办结2021/04/14 10:02:02
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 项** | 联系电话: | 188******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 地利生鲜 | 经营地点: | 沈阳市,于洪区,地利生鲜沈新路店 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2021/04/14 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 辽宁省沈阳市于洪区地利生鲜沈新路店 | 发生争议时间: | 2021/04/14 |
发生争议内容(受侵害情况): | 买东西问价,遭到卖小豆那个区域的女的比较胖戴个眼镜四十多岁的店员的辱骂,毫无理由的辱骂,这种店员没人管,不严惩,感觉侮辱了自己 | ||
证据: | 周围很多人都看到了 |
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消费者主张: | 当事人赔礼道歉,超市给予开除处罚 | ||
消费者主张的法律依据: | 无 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 无人与我协商,对方只知辱骂,不知道理 | ||
投诉标题: | 消费者早店员辱骂 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市于洪区消协 | 受理时间: | 2021/04/14 9:55:14 |
办件人员: | 张** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2021/04/14 9:55:14]:正在处理中[2021/04/14 10:01:26]:经于洪消协与商家调解沟通,商家负责人向消费者道歉,商家负责人表示加强员工素质和服务意识教育。消费者满意。 [2021/04/14 10:02:02]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
[2021/04/14 10:00:16]:店长已经给道歉,感谢该部门的重视,谢谢,祝全体人员身体健康 |
消协点评 | |||
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点评内容: | [2021/04/14 14:53:56]:《消费者权益;しā返谑奶豕娑:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到;さ娜ɡ! 消费者享有人格尊严收到尊重的权利。 法律明确规定消费者的人格尊严收到;,侮辱消费者等侵害消费者人格尊严的应当承担法律责任。 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2021/04/14 14:22:10]:回访,消费者反馈:经于洪消协调解沟通,地利生鲜店长已致电消费者并表达了歉意,就员工服务态度问题,承诺会对其进行“服务意识”教育。消费者对于洪消协的工作效率表示肯定,对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来辽宁在线网消费维权频道。 |
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